جزئیات نظرسنجی نوروزی نسبت به عملکرد پلیس

فراهم ساختن محیطی سرشار از امنیت و آرامش و فضایی مملو از هنجارمندی و انضباط جویی برای مسافران پرشمار نوروزی از جمله مهمترین اهدافی هستند که نیروی انتظامی هر ساله برای تحقق آنها از هیچ جد و جهدی فروگذار نمی‌کند.

در ایام تعطیلات نوروزی امسال نیز در قالب «طرح نوروزی» و با اتخاذ شعار «تعامل پلیس و مردم؛ نظم و قانونمندی و نشاط بهاری» برای تحقق حداکثری این اهداف، پلیس کوشید تا تلاش‌های خود را مضاعف سازد. حال این سئوال پیش روی ما است که آیا پلیس با «اقدامات هوشمندانه» و «طرح های ضربتی» خود توانسته است ایمنی شهروندان به ویژه مسافران نوروزی را تامین کند و زمینه و بستر را برای ظهور و بروز رفتارهای هنجارمند و منظم مهیا سازد؟ برای یافتن پاسخ این پرسش ها و پرسش های مشابه، در ایام تعطیلات یک نظرسنجی جامع به سامان رسید. در سطور زیر چکیده ای از یافته های آن نظرسنجی گزارش می شود.

* روش‌شناسی نظرسنجی پلیس

در این نظرسنجی از روش «پیمایش دو مرحله ای» (زمینه یابی) استفاده شد. برای این منظور نظرات نمونه ای به حجم 11 هزار نفر در دو وهله زمانی، یکی در روزهای آغازین تعطیلات نوروزی و دیگری در واپسین روزهای تعطیل، با استفاده از یک مقیاس اندازه گیری دارای روائی مناسب و پایائی بالا اندازه گیری شد. داده های جمع آوری شده با استفاده از آزمون های آماری مناسب  و به کمک نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.

* دستاوردهای نظرسنجی مردمی پلیس

الف- یافته های جمعیت شناختی

1- 33 درصد پاسخ دهندگان این نظرسنجی را زنان و بقیه آنها را (77درصد) مردان تشکیل می‌دادند.

2-پاسخ دهندگان در دامنه سنی 15 تا 80 سال (با میانگین سنی 39 سال) قرار داشتند.

3-اغلب پاسخ دهندگان (82درصد ) متاهل و بقیه (18 درصد) مجرد بودند.

4- تحصیلات پاسخ دهندگان از بیسواد تا دکترای تخصصی ( با میانگین دیپلم) در نوسان بود.

ب- میزان احساس امنیت

میزان احساس امنیت مسافران در مولفه‌های مالی، جانی، ناموسی، روانی، اجتماعی و اخلاقی مورد اندازه گیری قرار گرفت. میانگین نمرات آنان بر اساس تراز 100 در مولفه‌های شش گانه در جدول زیر درج شده است.

جدول 1: میانگین احساس امنیت مسافران نوروز 95

همانگونه که میانگین‌های درج شده در جدول بالا نشان می‌دهد شهروندان در تمامی مولفه های شش گانه احساس امنیت  نمرات بالایی کسب کرده اند. میانگین کل احساس امنیت نیز 86 از 100 ( 18 از 20 ) است. بالاترین احساس امنیت نیز مربوط به امنیت جانی و کمترین آن مربوط به امنیت مالی بوده است. از مجموع  این میانگین ها می توان نتیجه گرفت  که تنها حدود 20 درصد  شهروندان در مجموع «احساس ناامنی» داشته اند.

ج – رضایت از عملکرد پلیس در ایام تعطیلات

میزان رضایت شهروندان از عملکرد پلیس با چند مولفه مورد اندازه گیری قرار گرفت. خلاصه نتایج حاصل بر اساس تراز 100 در جدول زیر درج شده است.

جدول 2: میانگین رضایت از عملکرد پلیس در ایام تعطیلات نوروز

همان گونه که ملاحظه می شود نمره رضایت شهروندان از عملکرد پلیس در ایام تعطیلات  80از 100 ( یا 16 از 20 ) است. کمترین آن مربوط به تسهیل ترافیک و بیش ترین آن مربوط به آموزش و اطلاع رسانی به موقع است.

د- رضایت از رفتار و برخورد کارکنان پلیس

مسافران نوروزی چه میزان از رفتار و برخورد ماموران پلیس رضایت داشته اند ؟ برای پاسخ به این پرسش نظرات مسافران با چند سئوال اندازه گیری شد. حاصل آن نظرات  در جدول زیر درج گردیده است.

جدول 3: میانگین رضایت مسافران از رفتار و برخورد کارکنان پلیس

میانگین های درج شده در جدول بالا نشان می دهد که در اغلب مقوله های رفتاری شهروندان از برخورد ماموران پلیس رضایت داشته اند. رضایت کل نیز 79 از 100 ( یا 8/15 از 20) بوده است.

ه-  رضایت ماموران پلیس از همکاری  و همراهی و قانومندی مسافران

از شماری از ماموران پلیس به ویژه ماموران  راهنمایی و رانندگی ، پرسیده شده که در تعطیلات نوروز امسال چه میزان از برخورد و تعامل و رعایت قانون توسط شهروندان به ویژه مسافران، راضی بوده اند؟ نتیجه نشان داد که 92درصد آنان در حد خیلی زیاد و زیاد از برخورد و رفتار مسافران رضایت داشته اند.