به گزارش پارس به نقل از ایسنا، رییس شورای شهر تهران در یادداشتی درباره ی روابط عمومی ها آورده است: گسترش و توسعه ی روابط عمومی در جامعه می تواند ملاک و معیار مناسبی برای نشان دادن پیشرفت مردم سالاری باشد. وجه مردم سالارانه ی روابط عمومی ها، جنبه ای اخلاقی دارد، زیرا بناست روابط عمومی ها تصویری واقعی، اما رضایت بخش از موسسه و سازمان مورد نظر خود ارائه دهند. کوشش برای ارائه ی تصویر رضایت بخش، از یک سو مستلزم آگاهی از دیدگاه مردم است و از سوی دیگر، تلاش برای جلب رضایت آن ها.

او با تأکید بر این که روابط عمومی ها می توانند تصویری واقعی تر از جامعه به مدیران ارائه دهند، یادآوری کرده است: اگر روابط عمومی ها این تصویر واقعی را از راه نظرسنجی ها و افکارسنجی های علمی به مدیران منتقل نکنند، رفته رفته مدیران حلقه ی نزدیکان خود را تصویری از جامعه پنداشته و رفته رفته خواست آن ها را با خواست عمومی اشتباه می گیرد و به جای پاسخ دادن به خواست عمومی و جلب رضایت مردم، رضایت حلقه های کوچکی را جلب می کنند. از این جهت است که روابط عمومی در حکومت مردم سالار اهمیت پیدا می کند. روابط عمومی بر مردم مدیریت نمی کند، بلکه به دنبال مدیریت با مردم است و در جایگاه مردم نمی نشیند، بلکه با مردم تصمیم می گیرد و از این طریق، به تعدیل سیاست ها و ارتقای رضایت مندی مردم کمک می کند.

روابط عمومی حافظ اعتبار و خوش نامی یک سازمان است و نقش مهمی را در جلب اعتماد مردم دارد. بر این اساس، روابط عمومی موفق چشم بینا، گوش شنوا و زبان گویای سازمان خود است و بر همین اساس، اگر بپذیریم که هر سازمانی نیازمند برقراری ارتباط با مردم است، باید بر این نکته نیز تأکید شود که وظیفه ی روابط عمومی صرفا پاسخگویی به مخاطب نیست، بلکه نظارت بر عملکرد مدیریت نیز هست و روابط عمومی ای موفق است که با نظارت خود، به ارتقای کیفیت عملکرد سازمان کمک کند. همچنین روابط عمومی موفق، دانش محور و دانش پایه است و در کنار معیارهایی هم چون اخلاق، هنر و وفاداری به مردم، صداقت و سرعت در مدیریت نقش آفرینی می کند.

مسجدجامعی در این یادداشت ادامه داده است: وظیفه ی اصلی روابط عمومی در سازمان حذف موارد منفی و تقویت تشکیلات و نقاط مثبت سازمان است و در این عرصه می تواند با شناسایی نقاط ضعف سازمان، زمینه ی تقویت سازمان را فراهم کند. همچنین دنیای روابط عمومی با افکار عمومی پیوندی ناگسستنی دارد و با توجه به سرمایه ی اجتماعی که افکار عمومی در اختیار سازمان ها قرار می دهد، می توان به رفع کمبودها پرداخت. در حقیقت، رشد روابط عمومی ها ناشی از گرایش جامعه به پرسشگری است، در صورتی که افکار عمومی به دنبال پرسشی باشد، نمی توان بی تفاوت از کنار آن گذشت. از جهتی نیز جریان آزاد اطلاعات نیازهای جدید را در جامعه ایجاد می کند و به همین دلیل، مسوولان روابط عمومی باید برای پاسخ گویی با تمام بخش های سازمانی خود در ارتباط باشند. بنابراین احترام به افکار عمومی موجب رشد روابط عمومی است و با توجه به این که رسانه نیز زمینه ساز شکل گیری افکارعمومی است، باید اطلاع رسانی در شیوه های سنتی و مدرن در مرکز توجه روابط عمومی ها قرار گیرد.

رییس شورای شهر تهران با اشاره به پیچیدگی حوزه ی روابط عمومی یادآوری کرده است: روابط عمومی حوزه ی پیچیده ای است که در شکل گیری آن علم، فن، هنر و نظریه، نقش اساسی ایفا می کند. بنابراین موفقیت و پیشرفت در روابط عمومی بدون تسلط بر این مباحث امکان پذیر نیست، ولی امکان فعالیت روابط عمومی و پاسخگویی موفق به افکار عمومی نیز تنها در جریان آزاد اطلاع رسانی فراهم می شود. بر این اساس روابط عمومی، رسانه و افکار عمومی یک مجموعه ی اطلاع رسانی را تشکیل می دهند که تنها در صورت فضای باز اطلاع رسانی این فرآیند و دوره ی کامل می شود و در فضای بسته ی اطلاع رسانی، طنز جای تحلیل، وحدت جای تکثر و شایعه جایگزین خبر خواهد شد. بنابراین باید به اصل آزادی جریان اطلاعات در روابط عمومی ها توجه شود، زیرا کار روابط عمومی تعریف از سازمان ذی ربط نیست و باید در این حوزه به بیان نقص و کاستی ها نیز پرداخته شود.

هنر نیز به عنوان یکی از ابعاد مهم فعالیت های روابط عمومی است، چراکه بیان هنری برای روابط عمومی یک ارزش است و در همه ی فعالیت ها برای ماندگاری پیام از ظرفیت های هنری استفاده می شود و این هنرمندی در کار روابط عمومی در به کارگیری شیوه ها برای ارائه ی خدمات بهتر جلوه می کند و از این طریق است که مجموعه ای پاسخگو، مردم مدار و پذیرنده ی دیدگاه های عمومی شکل می گیرد و به بهبود مدیریت می انجامد.

اخلاق جامعه رسانه رشد روابط عمومی سرمایه شورای شهر تهران مردم اطلاع رسانی