روش‌های افزایش فروش اینترنتی
امروزه راهاندازی و استفاده از فروشگاه‌های اینترنتی بین کسب‌وکارها و مردم افزایش قابل توجهی داشته است. هر کسی می‌تواند برای فروش محصول خود یک فروشگاه اینترنتی راهاندازی کند و به این طریق میزان فروش محصول را بیشتر کند.
امکانات زیادی نیز برای صاحبان کسب‌وکارها فراهم شده که ساختن یک فروشگاه اینترنتی را ساده‌تر و در دسترس‌تر ساخته است. اما برای این‌که در فروش اینترنتی موفق باشیم لازم است با تکنیک‌ها و روش‌های افزایش فروش اینترنتی نیز آشنا شویم.
در این مقاله تلاش می‌کنیم این تکنیک‌ها را بررسی کرده و درباره مزایای هر یک صحبت کنیم. اما در ابتدا لازم است بدانیم چه عواملی در افزایش فروش اینترنتی تاثیر دارند.
عوامل موثر در افزایش فروش اینترنتی
شفافیت در قیمت و ویژگیهای محصول
زمانی‌که کاربر وارد سایت شما می‌شود باید بتواند قیمت و ویژگیهای محصول را بررسی کند. در واقع این یکی از مزایایی است که خرید اینترنتی برای کاربران مهیا می‌کند و در میزان اقبال کاربر به وب‌سایت فروشگاهی شما بسیار موثر خواهد بود.
بنابراین سعی کنید ویژگیهای محصول را به صورت دقیق و کامل در وب‌سایت خود قرار دهید. در نظر گرفتن قسمتی برای نظرات و کامنت‌های هر محصول نیز می‌تواند به اعتماد مشتریان و نهایی شدن سبدهای خرید را در وب‌سایت شما افزایش دهد.
ایجاد اعتماد در کاربران
برای افزایش اعتماد کاربران لازم است پشتیبانی محصولات خود را تقویت کنید. برای مثال می‌توانید از سیستم‌های گفتگوی آنلاین استفاده کنید تا ارتباط مشتریان و پاسخگویی به سوالات آنان را تسهیل کنید. به‌علاوه در نظر گرفتن مدت تست، ۷ روز زمان مرجوعی یا تعویض محصول و ارائه محصولات مشمول گارانتی می‌تواند به ایجاد اعتماد در کاربران کمک کند.
سرعت سایت و استفاده از وب‌سایت واکنشگرا
پایین بودن سرعت سایت باعث افزایش زمان انتظار کاربران و در نتیجه احتمال منصرف شدن کاربر از خرید می‌شود. وب‌سایت خود را بهینه طراحی کنید و از این نکته غافل نشوید که امروزه بسیاری از مردم با موبایل و تبلت از فروشگاه‌های اینترنتی استفاده می‌کنند. بنابراین توجه به وب‌سایت واکنشگرا را در اولویت قرار دهید.
سهولت خرید و استفاده از سایت
در طراحی سایت و صفحه محصولات خود، سادگی و کاربرپسند بودن روند را به‌عنوان یکی از فاکتورهای اصلی در نظر بگیرید. مشتریان باید بتوانند به سهولت محصولات مختلف را جستجو، بررسی و مقایسه کنند و سپس با یک روال ساده در سایت ثبت نام کرده و خرید خود را نهایی کنند.
روش‌های افزایش فروش اینترنتی
استفاده از ایمیل مارکتینگ برای افزایش تعامل با کاربران
ایمیل مارکتینگ یکی از مهم‌ترین روش‌های ارتباط و تعامل با کاربران است که گفته می‌شود بیشترین بازگشت سرمایه را در میان روش‌های گوناگون بازاریابی دیجیتال به همراه دارد.
برای پیاده‌سازی ایمیل مارکتینگ نیاز به یک بانک ایمیل دارید. اشتباه رایجی که بسیاری از صاحبان کسب‌وکارها مرتکب می‌شوند، این است که دست به خرید بانک ایمیل می‌زنند. این کار علاوه‌بر این‌که کمک چندانی به کسب‌وکار شما نمی‌کند ممکن است اعتبار ارسال ایمیل‌های شما را نیز پایین بیاورد. بسیاری از ایمیل‌های موجود در بانک ایمیل‌های خریدنی و غیرارگانیک غیرفعال هستند و این مسئله به اعتبار آی‌پی شما صدمه خواهد زد.
در سوی دیگر اما ایجاد یک بانک ایمیل ارگانیک از کاربران وب‌سایت و افرادی که حداقل یک بار به سایت شما علاقه نشان داده‌اند یا به آن سر زده‌اند می‌تواند ارتباطی طولانی‌مدت میان کسب‌وکار شما و کاربران علاقمند به آن ایجاد کند. می‌توانید با ساخت کمپین‌های اختصاصی کاربران خود را تحت تاثیر قرار دهید، با ارسال کدهای تخفیف آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید و به خرید مجدد تشویق کنید.
ساخت یک بانک ایمیل کارآمد ممکن است در نگاه اول زمان‌بر به نظر برسد. اما با قرار دادن یک فرم عضویت ساده و جذاب در صفحه اول وب‌سایت می‌توانید به غنی‌تر و پربارتر شدن هر روزه بانک ایمیل وب‌سایتتان کمک کنید. در عین حال اطمینان خواهید داشت که این بانک ایمیل متناسب با مشتریان کسب‌وکار شما شکل گرفته است.
برخی از کمپین‌های ساده اما تاثیرگذار که می‌توانید برای ایمیل مارکتینگ در نظر داشته باشید، در زیر آمده است:
- پس از ثبت نام کاربر در سایت برای او پیام خوشامدگویی یا کد تخفیف خرید اول ارسال کنید.
- به طور منظم برای کاربران خود خبرنامه بفرستید و آن‌ها را از آخرین اخبار و محصولات خود مطلع کنید.
- برای کاربران به مناسبت‌های گوناگون کدهای تخفیف ارسال کنید. مانند سالگرد تولد، سالگرد عضویت و ...
- از مشتریان باسابقه خود به خاطر وفاداری‌شان تشکر کنید.
از پوش نوتیفیکیشن استفاده کنید
پوش نوتیفیکیشن نیز مانند ایمیل یکی از بهترین ابزارهای ریتنشن مارکتینگ است. ریتنشن مارکتینگ به معنای ایجاد ارتباط با کاربران قبلی و تشویق آن‌ها به بازدید مجدد از وب‌سایت و خرید دوباره است.
پوش نوتیفیکیشن پیامی است که بدون نیاز به باز بودن وب‌سایت بر دستگاه کاربر ظاهر می‌شود و به همین خاطر یکی از روش‌های مستقیم، سریع و بهینه دسترسی به مشتریان به شمار می‌رود. البته برای فعال‌سازی پوش نوتیفیکیشن لازم است کاربر یک بار اجازه ارسال نوتیفیکیشن را به وب‌سایت شما داده باشد. این اجازه‌محور بودن نیز به شما برای شناخت کاربرانی که به محصولات شما تمایل دارند کمک می‌کند.
آگاهی از برند خود را بهبود ببخشید
سعی کنید با روش‌های گوناگون مانند اینفلوئنسر مارکتینگ و تولید محتوای شبکه‌های اجتماعی برند خود را به کاربران معرفی کنید. افزایش آگاهی از برند می‌تواند در افزایش فروش شما تاثیری منحصربه‌فرد داشته باشد.
با ارتقای سرویس‌های رضایت مشتریان، آنان را وفادار کنید
به خدمات مشتریان توجه کنید و برای آن سرمایه‌گذاری کنید. پاسخ به مشتریان در شبکه‌های اجتماعی، توجه به نظرات و پیشنهادات آن‌ها و استفاده از سیستم‌های چت درون وب‌سایت می‌تواند احساس کاربران نسبت به برند شما را به طور محسوسی بهبود بخشد و بازگشت مشتریان شما را تضمین می‌کند.
به‌علاوه می‌توانید روش‌های تحویل و بازگشت کالا را به عنوان یک مزیت رقابتی برای راضی نگه داشتن مشتریان استفاده کنید. گاهی اوقات برای آنان تحویل رایگان در نظر بگیرید و مطمئن باشید این تجربه در ذهن کاربران شما ماندگار خواهد شد.
از موبایل مارکتینگ غافل نشوید
تحقیقات نشان می‌دهند که 40 درصد از کاربران موبایلی خریدهای اینترنتی را با گوشی‌‌های هوشمندشان انجام می‌دهند. به علاوه، 63 درصد از میلینیال‌‌‌ها (افراد سنین 18 تا 35 سال) با گوشی‌‌های‌شان خرید می‌کنند. این اعداد اهمیت موبایل مارکتینگ و بهینه‌سازی وب‌سایت‌ها برای دستگاه‌های موبایل و تبلت را آشکار می‌کند.
در این مقاله به چندی از روش‌های افزایش فروش اینترنتی در وب‌سایت‌های فروشگاهی اشاره کردیم. همواره در نظر داشته باشید، وفادارسازی مشتریان قبلی و تعامل مستمر با آنان به اندازه جذب کاربران جدید مهم است. بنابراین در طراحی وب‌سایت و محصولات خود، نیاز مشتریان را در لحاظ کنید و برای افزایش اعتماد و رضایت آنان تلاش کنید.
ارسال نظر