به گزارش پارس نیوز، 

محمد رجبی، مدیرعامل شرکت رجا با اشاره به آغاز به‌کار ستاد سفرهای ریلی نوروز‌ ‌۹۸ گفت: ‌مخاطب‌شناسی، حساسیت در کار و تکریم مشتریان باید مدنظر همه‌‌ دست‌اندرکاران سفرهای نوروزی قرار گرفته و همه اقدامات لازم اعم از آموزش‌های تکمیلی و ضمن خدمت مأموران مرتبط در جهت آشنایی هر چه بیشتر وظایف و تکریم مسافران تا قبل از آغاز سفرهای نوروزی اجرایی شود.

وی ادامه داد: همه پیش‌بینی‌ها و مقدمات لازم برای ارائه‌‌ خدمات مطلوب به مسافران در ایام نوروز باید براساس چک‌لیست‌های بخش‌ها و واحدهای ذی‌ربط انجام شده تا به بهترین وجه ممکن در خدمت هم‌وطنان باشیم.

مدیرعامل شرکت رجا با بیان این که دغدغه اصلی در سازمان، محدویت‌های مربوط به منابع مالی است، اظهار داشت: بعضاً با توجه دقیق‌تر می‌توان تغییراتی را با هزینه‌های جزئی انجام داد که مشتری این تغییرات را به صورت کاملا ملموس حس کند.

در ادامه‌‌ این نشست، محمدرضا شناسنده، معاون اجرایی و رئیس ستاد سفرهای نوروزی شرکت رجا با ارائه شاخص‌های عملکردی نوروز ۹۷ و اشاره به موفقیت‌های نسبی ایام یاد شده، ارائه‌‌ خدمات متفاوت نسبت به سال‌های گذشته و پاسخ‌گویی مطلوب به نیازها و مطالبات مردم از بخش حمل و نقل به ویژه بخش ریلی را از اهداف و سیاست‌های اصلی این شرکت دانست.

وی افزود: امیدواریم با برنامه‌ریزی لازم همه‌‌ اقدامات و کارهای مقدماتی تا رسیدن به ایام پیک نوروزی در زمان مناسب انجام گیرد تا خدمات‌دهی متفاوت و درخور شأن مسافران انجام دهیم.

رئیس ستاد سفرهای نوروزی شرکت رجا، تأمین قطعات استاندارد در کوتاه‌ترین زمان ممکن را برای آماده‌‌سازی قطارهای نوروزی جزو اصلی‌ترین فعالیت‌ها برشمرد و تصریح کرد: با هماهنگی بین واحدها، مطالعه درست، برنامه‌ریزی و زمان‌بندی مناسب نباید هیچ‌گونه مشکلی در این راه داشته باشیم.

انتهای پیام/

منبع خبر : ایلنا
چک سفرهای نوروزی مسافران نوروزی معاون نوروز پارس پارس نیوز