تکذیب ارائه اطلاعات مشترکان

به گزارش پارس به نقل از ایسنا، وحید صدوقی در حاشیه سیزدهمین همایش کشوری امورمشترکین و بازاریابی همراه اول در بندرعباس برگزار شد، با اشاره به مطرح شدن اخباری مبنی بر ارائه اطلاعات مشترکین به شرکت های تبلیغاتی افزود: این شایعات کذب محض است و پلیس فتا در حال بررسی این موضوع است.

وی با اشاره به اینکه خدمات ارایه شده درهرمزگان از نظر کیفیت نسبت به شرکت رقیب بهتر بوده افزود: خدمات همراه اول در این استان با توجه به موقعیت خاص استان مطلوب است و این شرکت رتبه اول را در کیفیت خدمات دارد.

صدوقی به بحث تعرفه های همراه اول اشاره کرد و با مرور اتفاقاتی که در حوزه تغییر تعرفه این اپراتور رخ داده اظهار کرد: پس از ۱۰ سال قرار بود که ما افزایشی جزیی در زمینه های تعرفه هایمان داشته باشیم اما طی سه مرحله ابتدا اعلام شد که از این اقدام خودداری کنید در مرحله بعد موضوع لزوم توقف عملیاتی کردن تعرفه های جدید مطرح شد و در نهایت این گونه اعلام شد که مصوبه ای که در این زمینه صادر شده بود لغو می شود.

مدیرعامل شرکت ارتباطات سیار در عین حال خطاب به خبرنگاران اظهار کرد: در مصاحبه قبلی خود علام کردم که اگر خبرنگاری یک شرکت به ما معرفی کند که طی ۱۰ سال گذشته قیمت خدمات خود را افزایش نداده باشد به وی جایزه خواهیم داد.

صدوقی در بخش دیگری از این نشست در ارتباط موضوع ارائه خدمات نسل های بالاتر ارتباطی توسط همراه اول مطرح شده بود، اظهار کرد: ما از سال گذشته برای دریافت مجوز ارائه نسل های بالاتر ارتباطی درخواست مجوز کردیم. طی این مدت هم بالغ بر شش هزار میلیارد تومان برای ارتقاء شبکه خود هزینه کردیم و شبکه خود را توسعه دادیم تا شرایط برای ارائه خدمات نسل های بالاتر آماده تر شود.

مدیرعامل شرکت ارتباطات سیار ادامه داد: به این ترتیب از زمانی که به ما مجوز ارائه نسل های بالاتر داده شود حداقل حدود یکسال زمان می برد تا ما زیرساخت های لازم برای ارائه این خدمات را آماده کنیم به همین دلیل می توان گفت که این دوره انحصار اپراتور سوم تنها یکسال افزایش پیدا نمی کند و این افزایش به مراتب بیش از این است و درخواست ما این است ۱۰۰ میلیون مشترک همراه اول از دریافت این خدمات محروم نشوند، چرا که اگر این اتفاق بیفتد دوره انحصار این اپراتور حدود هفت سال طول می کشد.

وی ادامه داد: اما در این میان یکی از مهم ترین مواردی که وجود دارد آن است که لازم است ما BTS های خود را براساس فرکانس های نسل سه و چهار سفارش دهیم که این موضوع حداقل شش ماه تا یک سال زمان می برد. از سوی دیگر برخی دستگاه ها وابسته به فرکانس ها هستند و برای تأمین آنها لازم است فرکانس های مورد نظر به ما اعلام شود تا ما بتوانیم این تجهیزات را تهیه کنیم.

صدوقی در بخش دیگری از صحبت های خود در پاسخ به سوالی مبنی بر این که قرار بر آن بوده که همراه اول برای مدت زمانی که در ارائه سرویس آوای انتظار با قیمت ۳۰۰ تومانی تاخیر داشته و این سرویس را تا مدت ها با قیمت ۵۰۰ تومان به کاربران خود ارائه کرده، توضیح داد: پرداخت مابه تفاوت آوای انتظار از اول آبان آغاز شده است هرچندطبق پروانه برخی سرویس ها، سرویس پایه محسوب نمی شوند و برای آنها نرخ پایه اعلام نمی شود؛ سرویس آوای انتظار هم یکی از این موارد به شمار می رود، اما با این وجود پس از این که رگولاتوری این مطلب را اعلام کرد ما به مشترکانی که این هزینه را پرداخت کرده بودند اطلاع دادیم که مابه التفاوت دریافت شده از آنها برایشان محاسبه می شود و به اندازه این مابه التفاوت آنها می توانند از آواهای انتظار رایگان استفاده کنند.

وی در بخش دیگری از صحبت های خود در پاسخ به سوالی مبنی بر این که نصب آنتن های BTS مطرح شده بود، توضیح داد: در این زمینه مشکل اصلی ما دغدغه های مردم است چرا که برخی از مردم احساس می کنند که نصب سایت جدید به معنای ایجاد مشکلات در حوزه سلامت آنها است به همین دلیل آنها برای نصب سایت جدید همکاری نمی کنند، در صورتی که ما همواره اعلام کرده ایم که مضرات آنتن کامل به مراتب کمتر از پوشش دهی ناقص است و حتی ما این گونه اعلام می کنیم که اگر کاربری در نقطه ای از شهر آنتن کامل ندارد سعی کند با خط خود تماس نگیرد، چرا که ضرر آنتن دهی ناقص بر روی سلامت به مراتب بیشتر است.

مدیرعامل همراه اول افزود: برابر بررسی فنی از۵۰ میدان درشهر تهران و اندازه گیری چگالی امواج بربدن انسان، خطر تشعشعات امواج رادیو تلویزیون ۹ برابر موبایل است.

وی تاکید کرد همراه اول به عنوان شبکه سبز کمترین مضرات را به نسبت سایر امواج بر بدن انسان دارد و فرایندهای این امر در آزمایشگاه های تخصصی به طور مستمر اندازه گیری می شود.

صدوقی همچنین با بیان اینکه شرکت همراه اول نوسازی زیرساخت های فنی خود را در کل کشور اجرایی کرده است، بیان کرد: همراه اول باهدف طراحی و پیکپارچگی سیستم ها به منظور ارائه سرویس های جدید و خدمات متنوع، با جمع آوری کلیه تاسیسات قدیمی تاکنون مراحل نوسازی تاسیسات فنی خود را در هفت استان براساس استاندارهای روز را به اتمام رسانده است و ۱۵استان دیگر از جمله هرمزگان دربرنامه اجرای این طرح قراردارند.

وی اضافه کرد: هر چند شبکه همراه اول فراگیرترین اپراتور تلفن همراه در کشور است اما همچنان برای ارائه سرویس های جدید و به روز رسانی خدمات فنی با منع قانونی روبرواست.

این مقام مسئول همچنین تاکید کرد: این شرکت اطلاعات مشترکان خود را در اختیار شرکت های تبلیغاتی قرار نمی دهد و شایعات مطرح شده کذب است.

صدوقی اختلال در سرویس خدمات تلفن همراه در برخی محورها را ناشی از سرقت تاسیسات فنی شرکت اعلا م کرد که منجر به قطع سرویس و بروز مشکلاتی زیادی برای خدمات رسانی می شود.

وی همچنین یادآورشد: طی سه سال از فعالیت همراه اول در بخش خصوص ۷۰هزار میلیارد ریال به خزانه واریز شده است.

صدوقی با اشاره به گسترش خدمات همراه اول نیز گفت: هم اکنون ۱۲هزار دفتر پیشخوان و ICT روستای خدمات آنلاین را به مشترکین ارائه می دهند.

مدیرعامل همراه اول با اشاره به اهداف این همایش بیان کرد: انتقال تجارت، آموزش و یکسان سازی فعالیت ها و استاندارد سازی فرایندهای سرویس ها و خدمات از جمله اهداف این همایش است.

وی با بیان اینکه همراه اول ۶۲ میلیون سیم کارت فروخته و تعداد مشترکین ثبت شده ۵۴ میلیون مشترک است، افزود: در بین ۹۸۳ اپراتور تلفن همراه دنیا رتبه ۲۳ و از نظر تعداد مشترکان دائمی رتبه ۱۷ را داریم.