بدترین و بهترین ایرلاین‌های آمریکا اعلام شدند
نتایج یک بررسی نشان داد که" ویرجین امریکا" بهترین و" یونایتد ایرلاینز" بدترین ایرلاین آمریکا در سال میلادی گذشته بودهاند.
به گزارش پارس به نقل از ایسنا، بر اساس بیست و سومین تحقیق" رتبه بندی کیفیت ایرلاین ملی" که بر مبنای آمارهای وزارت حمل و نقل آمریکا بوده است، عملکرد ۱۴ شرکت هواپیمایی بزرگ به خوبی عملکرد سال ۲۰۱۱ بود.
صنعت هواپیمایی آمریکا در زمینه به موقع بودن پروازها و جابجایی وسایل مسافران بهبود داشت اما جلوگیری غیرعمدی از سوار شدن به هواپیما و میزان شکایت مسافران بالاتر بود.
" ویرجین امریکا" با نرخ ۰.۸۷ خطا در جابه جایی بار به ازای هر هزار مسافر، بهترین امتیاز را در جابه جایی بار مسافران داشت و" امریکن ایگل" با نرخ ۵.۸۰ خطا در جابه جایی بار، بدترین رتبه را در این زمینه به دست آورد.
بر اساس این بررسی، " هاوائین ایرلاینز" در انجام پرواز در ساعت مقرر، بهترین رتبه و" اکسپرس جت" و" امریکن ایرلاینز" بدترین رتبه را داشتند.
شکایت مشتری به ازای هر ۱۰۰ هزار مسافر، از ۱.۱۹ در سال ۲۰۱۱ به ۱.۴۳ شکایت در سال ۲۰۱۲ افزایش یافت.
تنها سه شرکت از میان ۱۴ ایرلاین آمریکایی، در نرخ شکایت مسافران برای سال ۲۰۱۲ بهبود داشتند.
به گزارش رویترز، " یونایند ایرلاینز" که متعلق به" یونایتد کانتیننتال هولدینگز" است، بالاترین نرخ شکایت و" ساوت وست ایرلاینز" پایین ترین نرخ شکایت مسافر را داشت.
ارسال نظر