با نحوه صحیح انواع دست دادن در مذاکره آشنا شوید

به محض ورود به جلسه مذاکره، زبان بدن شما با دست دادن شروع می شود. نحوه صحیح دست دادن بخشی از شخصیت شما را برای طرفین مذاکره آشکار می کند و تصویرتان برای افراد نمایان می شود. در اینجا لازم است بدانید دست دادن با دوستان و مشتری بالقوه تان بسیار متفاوت بوده و باید راهکار و نحوه صحیح دست دادن آن را یاد بگیرید. دست دادن تاثیرگذار نیز یکی دیگر از موضوعاتی است که مخاطب را جذب کرده و شکی برای ارتباط برقرار کردن با شما نخواهند داشت. در واقع از همان برخورد نخست است که افراد به یکدیگر اعتماد می کنند و در کسب و کار هم شریک می شوند. در ادامه در سایت پارس نیوز قصد بیان نحوه صحیح دست دادن را خواهیم داشت.

قدم اول در دست دادن

در وهله اول برای دست دادن لازم است به اندازه ۳ تا ۴ قدم به فرد نزدیک شوید.

به گونه ای که هر دو نفر به راحتی بتوانند بازوهای خود را جهت دست دادن به جلو حرکت دهند.

اگر بیش از حد نزدیک شوید، حس راحتی را به مخاطب منتقل نمی کنید و آزاردهنده خواهد بود.

می توانید قبل از ورود به جلسه با یکی از دوستان خود تمرین کنید تا حد و حدود استاندارد برای  نحوه صحیح دست دادن را تعیین کنید.

نکته مهم: اگر در حالت نشسته هستید و می خواهید به کسی دست بدهید حتما قبل از دست دادن بلند شوید.

ارتباط چشمی در دست دادن

دست راست خود را در حالتی که شست به سمت بالا قرار دارد، به سمت فرد متمایل کنید؛

در حین دست دادن حتما ارتباط چشمی را حفظ کنید تا نشان دهید به رابطه یا مذاکره علاقه مند هستید.

لبخند زدن نیز یکی دیگر از ابزارهایی است که در گسترش روابط کمک کرده و شما را از نگاه تهاجمی اشخاص دور می کند.

نکته مهم: اگر دست راست شما زخمی یا شکسته است می توانید از دست چپتان استفاده کنید.

نصفه و نیمه دست ندهید

دست را کاملا در دستان فرد قرار دهید.

نصفه نیمه دست ندهید زیرا معنای خوبی ندارد و رسمی نخواهد بود.

کاملا با ۴ انگشت و شست خود دست فرد مقابل را لمس کنید

اما نکته قابل توجه اینجاست که از دست دادن طولانی مدت و محکم بپرهیزید زیرا بسیار زننده و غیرعادی است.

به اینگونه دست دادن ها ماهی مرده می گویند؛

به گونه ای که فرد استخوان ندارد و شما هرچقدر می خواهید فشار می دهید و باعث درد و آزار دادن دست مقابل می شوید.

نکته مهم: لازم نیست تا انتهای دست طرف مقابل را لمس کنید همین که تعادل را رعایت کنید کافی است.

چرخاندن دست

در مورد تکان دادن در حین دست دادن باید اضافه کرد که، بیش از ۲ تا ۳ مرتبه لرزاندن دست عجیب و زیادی است.

این عمل باید دقیق و موشکافانه انجام شود تا فرد را از دست دادن پشیمان نشود.

فراموش نکنید که در حین این کار هرگز دستان خود را به سمتی نچرخانید و حرکت فقط باید در راستای بدنتان انجام شود.

نکته مهم: به یاد داشته باشید اگر مخاطب شما فردی ارشد یا از درجه اجتماعی بالایی

(رئیس جمهور، پلیس، فرماندار، مدیرعامل و…) برخوردار بود شما نباید دست او را تکان دهید.

نحوه برخورد بعد از دست دادن

بعد از رعایت موارد بالا، دست را رها کرده و به موقعیت اصلی خود بازگردید.

برای ادامه دار کردن رابطه بعد از دست دادن می توانید از لبخند،

خوشرویی، تماس چشمی مودبانه و راهنمایی کردن فرد به سمت میز مذاکره استفاده کنید.

نکته مهم: از پاک کردن دست خود پس از دست دادن اجتناب کنید.

این عمل توهین آمیز بوده و ممکن است فرد نسبت به شما دچار سردرگمی شود.

باید و نباید های انواع دست دادن

• مستقیما دست خود را به سمت فرد دراز کنید. هرگز کف دست را به سمت بالا یا پایین قرار ندهید.
• اگر مخاطب به حالت دست به سینه یا زبان بدنی غیر از دست دادن ایستاده،

  نشان دهنده این است که تمایلی به دست دادن ندارد. شاید در نگاه اول شرم آور باشد اما امری عادی بوده و نباید به اجبار به کسی دست داد.

• بیش از حد دست کسی را فشار ندهید. فشار دادن بیش از حد نشان دهنده حرکتی تهاجمی است

  و سلطه جو بودن شما را نشان می دهد که در دست دادن های رسمی عملی نامتعارف محسوب می شود.

• به طور اصولی قبل از مذاکره باید برنامه ریزی شده وارد جلسه شوید

  اما اگر یک درصد دستتان خیس است به هیچ عنوان دست ندهید.

  اگر مجبور به دست دادن هستید اول آن را با دستمال پاک کنید بعد دستتان را دراز کنید.

  ( اگر در شرایط ناهماهنگی قرار داشتید از فرد بابت اینکه دستتان خیس است عذرخواهی کنید و دست ندهید)

• برخی عارضه عرق کردن مزمن دارند به همین علت می توانند اسپری ضد عرق همراه داشته باشند تا در صورت نیاز از آن استفاده کنند.
• اگر به کشور دیگری سفر کردید و از فرهنگ آنها آگاهی لازم را نداشتید، فقط قوانین و استاندارد دست دادن را رعایت کنید.

آیا همیشه در مذاکرات باید دست دهیم؟

دست دادن در همه ی مواقع یک امر مثبت تلقی نمی شود.

مواقعی وجود دارد که شما نباید دست بدهید.

1. زمانی که دستان شما خیس است
2. زمانی که بیمار هستید و احتمال دارد بیماری شما به دیگران سرایت کند.

بهتر است در چنین مواقعی به شکل دیگری همکاری و صمیمیت خود را نشان دهیم زیرا ممکن است با دست دادن حس بدی به طرف مقابل منتقل کنیم که نه تنها نمی تواند اثر مثبتی داشته باشد بلکه اثر منفی آن به مراتب بیشتر خواهد بود.

بعضی اوقات شاید دست تکان دادن نشانه ی قدرت باشد و ما بخواهیم که قدرت خود را با دست تکان دادن نشان دهیم اما مسئله این است که اگر نیاز به همکاری طرف مقابل داریم بس نیاز است که دست دادن ما از سر دوستی و صمیمیت باشد تا بتوانیم نتایج بهتری از مذاکره کسب کنیم.

دو نوع دست دادن با دو نوع جنسیت داریم : خانم با خانم، آقا با آقا

در دست دادن آقا با آقا باید کف دستها به هم بچسبد. و در دست دادن خانم با خانم چهار انگشت باید به هم داده شود. خانمها نباید سعی کنند در دست دادن اداهای مردان را در بیاورند که مواردی از این قبیل در جلسات مذاکره نفی شده است و خیلی روال و رواج نیست و اگر مشاهده شود  می گویند این نوع دست دادن حرفه ای نیست.

دست دادن خانم با آقا اصلا در کشور ما عرف نیست مگر اینکه در سازمان های خصوصی باشد که اگر هم بود باید بینابین باشد یعنی بین دست تا کف دست باشد. هیچ وقت یک آقا با یک خانم مثل آقا نباید دست بدهد، محکم دست بدهد.

در ثانیه های دست دادن باید یک نکته ای را خدمت شما عرض کنم باید هم یک مقدار بیشتر دست را فشار داد که حس محبت و دوستی انتقال داده می شود و هم اینکه یک مقدار دست را باید بیشتر نگه داشت نه اینکه سریع دست را بکشید. دقت کنید اولین نماد مذاکره هر فرد دست دادن است. برای اینکه اگر دست دادن شل باشد تا پایان مذاکره هم شل خواهد بود. یعنی دست دادن یک نوع شروع مذاکره است اگر دست دادن جدی نباشد یا واقعا عالی نباشد بقیه کار شما هم به همان شکل می شود یعنی طرف می گوید از نوع دست دادنشان معلوم می شود که تا آخر چه خبر است.

خیلی ها آداب دست دادن سیاسی را در تجارت مطرح می کنند که این خیلی اشتباه بزرگی است. بنده همیشه از اساتید بزرگی که در این کار هستند انتقاد کردم و بعد با علم به آنها ثابت کرده ام که کاری را که شما انجام داده اید در آداب سیاست بوده و در تجارت نقشی نداشته است که طرف متقاعد هم شده.

قبلا هم اشاره کردم که آداب مذاکره سیاسی متفاوت از آداب مذاکره تجاری می باشد مثلا جوراب سفید همراه با کت و شلوار مشکی که این جزء سیاست است. یا دست دادن بالادست و فرودست و  پایین دست جزء سیاست است و بیشتر رعایت می شود.

یک سری چیزهایی در سیاست خیلی پر رنگ است. متأسفانه بعضی از اساتید که دانش بالایی در زمینه ی مذاکره تجاری ندارند این موارد را در حوزه تجارت پیاده کردند و بعد آنها را هم الگوی کار خود قرار دادند که واقعاً این سری افراد آدمها را Confuse می کنند، ذهن را گیج می کنند. بعد طرف از اصل مذاکره خودش می ماند که به این مسائل توجه کند. پس راجع به آن قسمت من به شما توضیح می دهم که چکار باید بکنید.

دست دادن یا دست ندادن؟

در یک آزمایش، محققان شرکت‌کنندگان را مشاهده کردند که در یک مذاکره ساختگی بر سر یک ماشین شرکت می‌کردند و هر یک از طرفین ترجیحات خود را برای قیمت، رنگ‌ها و مدل‌ها ابراز می‌کردند. آنها دریافتند که وقتی مذاکره کنندگان از قبل دست دادند، به توافق همکاری بیشتری رسیدند – هر دو طرف بیشتر از آنچه می‌خواستند به دست آوردند.

نورتون می‌گوید: آنها با هم ایده‌های بهتری ارائه کردند که منجر به نتایج بهینه‌تر برای همه شد.

در سناریویی دیگر، محققان به طور تصادفی برخی از شرکت‌کنندگان را تشویق به دست دادن کردند، در حالی که با نشستن فوری دیگران از انجام این کار جلوگیری کردند. یک بار دیگر، جفت‌هایی که از قبل دست دادن را رد و بدل کردند، در مجموع در مذاکره بهتر عمل کردند و مشخص شد که در طول مذاکرات صادقانه‌تر و صمیمی تر بودند.