در تماس شهروندان با سامانه ۱۲۵ و اطلاع رسانی این حادثه، ستاد فرماندهی سازمان آتش نشانی تهران بلافاصله نیروهای عملیاتی ایستگاه ۳۱ را به خیابان دماوند، خیابان شهید کیانی روانه کرد.

محمد حسینی فرمانده آتش نشانان اعزامی در این باره گفت: در یک داروخانه، یکی از کارکنان در حال کار بود که ناگهان از طبقه همکف به طبقه منفی یک(انتهای چاهک بالابر) سقوط کرده و به شدت از ناحیه کمر و گردن دچار آسیب دیدگی شد.

وی با اشاره به قرار داشتن انبار داروخانه در قسمت طبقه منفی یک، افزود: با توجه به سقوط حدودا ۳ متری این مرد جوان، نیروهای آتش نشانی به سرعت خود را به محل حادثه درطبقه منفی یک رساندند و با احتیاط کامل و با استفاده از تجهیزات مخصوص در حضور امدادگران اورژانس، این شخص را به خارج از داروخانه انتقال دادند.

این فرمانده آتش نشانی خاطرنشان کرد: آتش نشانان در پایان مرد مصدوم را برای انتقال به مرکز درمانی تحویل عوامل اورژانس دادند.