تحصن مسافران تهران به مشهد نتیجه داد

پايگاه خبري تحليلي «پارس»- پرواز هواپیمای شرکت زاگرس به شماره 4073 در تاریخ 17 دی از مبدأ تهران به مقصد مشهد با بیش از 4 ساعت تأخیر پرواز کرد.

 

مسافران این پرواز که قرار بود ساعت 16 از فرودگاه تهران حرکت کنند ابتدا ساعت پرواز را 16:20 در کانتر هواپیمایی زاگرس مشاهده نمودند که متأسفانه این مقدار تأخیر عادی شده است.

 

پس از اخذ کارت های پرواز اعلام شد که این پرواز در ساعت 18 انجام خواهد شد، تابلوی خروجی مسافران را به خروجی مورد نظر رهنمون ساخت لیکن حتی یک نفر از نمایندگان شرکت مذکور برای چک کردن کارت های پرواز و راهی کردن مسافران به سمت هواپیما حضور نداشت. پس از حدود 20 دقیقه مسافران بالاتفاق به سمت کانتر زاگرس رفته و پیگیر حل ماجرا شدند ولی با نهایت تأسف هیچ کس خود را پاسخگو ندید، لازم به ذکر است در این مدت نه پذیرایی حداقلی و نه حتی احترام لازم انجام نشد.

 

بعد از عدم حصول نتیجه مسافران به سمت مدیریت ترمینال رفته و مشکلات خود را بیان نمودند. سرانجام مسافرگیری با 4 ساعت تأخیر و در ساعت 20 انجام شد و پرواز در حدود 20:15 عازم مشهد شد که همین مسئله باعث خشم مسافران شد. پس از فرود هواپیما تعدادی از مسافران پیاده شدند ولی حدود 80 نفر از مسافران به نشانه اعتراض هواپیما را ترک نکردند و خواستار عذرخواهی مسئولین شرکت هواپیمایی شدند.

 

با کمال تأسف در ابتدا مسئولین بلندپایه این شرکت حاضر به حضور در هواپیما و عذرخواهی نشدند و پس از یک ساعت و نیم مسئولین فرودگاه استان با وساطت و مذاکره با نماینده مسافران آنها را با احترام به فرودگاه رهنمون کرد.

 

 

نکاتی که از این واقعه شایان تذکر است:

1- با احترام و ادب ممکن بود این تأخیر در پرواز نیز مثل سیل پروازهای با تأخیر هواپیماهای کشورمان با گذشت و بزرگواری مردم عزیزمان نادیده انگاشته شود.

2- پیگیری و مطالبه مسافران، شهروندان و مردم عزیز در چارچوب قانون بلاشک هر شرکت، سازمان و اداره ای را به رعایت حقوق و قانون الزام می کند و منجر به حصول نتیجه خواهد شد.