تکلیف سیم کارت‌های مفقود و ترابرد شده در رجیستری

این طرح به تدریج اجرا شد و همچنان که برند‌های بیشتری را شامل می‌شد گروه‌های مردم درگیر با این طرح افزایش می‌یافتند و به مرور و در حین مراحل اجرا در اثر تجربه‌های کاربران جزییات بیشتری از اجرای عملی طرح به دست می‌آمد.

یکی از تجربه‌های کاربران در این طرح، موضوع سیم کارت‌های سوخته شده و گم شده است که طرح رجیستری برای آن راه کاری در نظر گرفته است.

برای مثال برخی کاربران اعلام می‌کنند که بعد از سه ماه که از سیم کارت شان استفاده نکرده اند، سیم کارت سوخته است و اکنون نمی‌دانند برای ورود به سامانه رجیستری باید با چه ابزاری وارد شوند. این افراد دچار مشکلی نخواهند شد. زیرا ورود به سامانه تنها بار اول با شماره تلفن است و پس از آن با کد ملی است، بنابراین با تغییرات سیم کارت مشکلی پیش نخواهد آمد و البته ظرف مدت ۳۰ روز باید گوشی در کارتابل شخص تحویل گیرنده ثبت شود. اگر رمز عبور ورود به سامانه را نیز در اختیار ندارند، از طریق مرکز تماس وزارت صنعت، معدن و تجارت (مرکز پاسخگویی سامانه همتا) می‌توانند آن را به دست آوردند.

همچنین درباره کاربرانی که به هر علت سیم کارت آن‌ها سوخته است، یا اپراتور سیم کارت آن‌ها را به دلیل عدم استفاده در مدت ۹۰ روز پیاپی سوزانده و به فرد دیگری واگذار کرده است، راه کاری برای تعیین تکلیف گوشی‌های ثبت شده به نام سیم کارت آن‌ها وجود دارد. آن‌ها می‌توانند با وارد شدن به سامانه همتا و وارد کردن رمز عبور گوشی را به شماره جدید خود ثبت کنند.

علاوه بر این، برخی کاربران اعلام می‌کنند که قصد ترابرد (تغییر اپراتور موبایل با حذف شماره موبایل) را دارند و نگران بروز مشکل برای سیم کارت یا گوشی در رجیستری هستند.

این افراد نیز باید بدانند که با توجه به تمهیدات فنی برای گوشی با سیم کارت ترابرد شده مشکلی پیش نخواهد آمد و نباید در این باره نگران باشند.