حقوق متقابل مترو و مردم

روابط اجتماعی، افزون بر اینکه تأثیرات شگرفی بر روان شخص به جا می‌گذارند و روحیات وی را متأثر می‌کنند، همچنین تأثیرات بسزایی نیز بر جامعه به جا می‎گذارند.

یکی از حقوقی که همواره فرد و جامعه باید به آن توجه کند، حقوق متقابل در استفاده از حمل و نقل عمومی به خصوص مترو است که بارها وبارها در مورد آن سخن به میان آمده است و سعی شده در این خبر که به نقل از سایت اطلاع رسانی مترو تهران است؛ حقوق متقابل مردم و مترو منتشر شود تا با آگاهی ازحقوق خود و مطالعه آن، بتوانیم رفتار درستی در پیش بگیریم.

وظایف مترو در قبال حقوق مسافران

1- ارائه خدمات صادقانه بی‌توقع به مسافران بدون توجه به ملیت، نژاد، مذهب و موقعیت اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی آن‌ها.

2- گسترش فرهنگ صحیح استفاده از مترو در بین مسافران.

3- حضور منظم و آراسته خدمت گذران مترو در محل کار.

4- التزام به پاکیزگی و زیبا نگه داشتن ایستگاه‌ها، قطارها و تجهیزات ایستگاهی.

5- انجام وظایف محوله در قبال مسافران به صورتی موثر و کارآمد و مطابق قوانین و مقررات.

6- بهینه سازی امور با فراهم کردن زمینه دریافت انتقادات و پیشنهادات سازنده.

7- سرلوحه قرار دادن ادب، احترام، متانت و تحقق عملی شعار ‍"حق با مسافر است".

8- به کار گیری تمامی همت، تلاش، و امکانات در جهت ارائه هرچه بهتر خدمات با شعار سرعت، دقت ایمنی و سلامت

وظایف مسافران در قبال حقوق مترو

1- رعایت قوانین و مقررات مترو در همه حال.

2- حفظ نظافت و پاکیزگی محیط وفضای ایستگاه ها و داخل واگن های مترو.

3- خودداری از حمل بارهای غیرمجاز به محیط ایستگاه و واگن های مترو.

4- رعایت نکات اخلاقی و احترام به حقوق خود و دیگران در طول سفر.

5- رعایت نکات ایمنی و امنیتی در ایستگاه‌ها و در طول سفر و توجه به تابلو‌های راهنمای نصب شده در ایستگاه‌ها و داخل قطار.

6- استفاده صحیح از تجهیزات ایستگاهی و قطار و پرهیز از وارد آوردن خسارت به آنها.

7- تهیه بلیت مناسب و ارائه آن به دستگاه کارت خوان و همچنین حفظ و نگهداری آن تا پایان سفر و اتمام اعتبار.

8- حفظ آرامش در اختلالات و توقف‌های ناخواسته قطارها و توجه به پیام‌ها و توصیه‌های راهبران قطار و ماموران ایستگاه‌ها.