آغاز بکار ستاد سفرهای نوروزی رجاء

به گزارش پارس به نقل از رجاء، سید حسن موسوی نژاد مدیرعامل رجاء با اعلام این خبر اظهار کرد: هدف نهایی همه مدیران و همکاران تا آغاز سفرهای نوروزی، باید ایجاد شرایط مطلوب برای هموطنان در سفر با قطارهای رجاء و جلب رضایت مندی آنان باشد.

وی به مطالبات مردم از بخش حمل و نقل به ویژه بخش ریلی که در حال پیشرفت است اشاره کرد و افزود: با پشتوانه و حمایت مسؤولان به ویژه وزیر راه و شهرسازی و مدیرعامل راه آهن ج. ا. ا که فضای توأم با آرامش را برای این صنعت ایجاد کرده اند باید سریع تر و بهتر عمل کنیم.

مدیرعامل شرکت حمل و نقل ریلی رجاء به احساس کردن تفاوت در خدمات دهی از سوی هموطنان در سفرهای نوروزی اشاره کرد و افزود: تهیه و تدارک برای پوشش یکدست و یکرنگ تمام مأمورینی که به صوت مستقیم با مسافران رجاء در ارتباط هستند باید مد نظر قرار گرفته و حتی قطارهای رجاء با رنگ مشخص و شاخصه های دیگر برای مسافران شناخته شده باشد.

موسوی نژاد بر تکریم ارباب رجوع و مشتریان شرکت تأکید کرد و اظهار داشت: کلیه اقدامات لازم اعم از آموزش های تکمیلی و ضمن خدمت مأمورین مرتبط در جهت آشنایی هر چه بیشتر وظایف و تکریم مسافران تا آغاز سفرهای نوروزی باید اجرایی شود.

مدیرعامل رجاء تأمین قطعات استاندارد در کوتاه ترین زمان ممکن را برای آماده سازی قطارهای نوروزی جزو اصلی ترین فعالیت ها بیان کرد و گفت: با مطالعه درست باید به دنبال یکنواخت و یکسان کردن استفاده از امکانات قطارهای مختلف پرداخت و این نکته را در امکانات قطارهای موجود و قطارهای در دست ساخت مورد پیگیری قرار داد.

وی از سامانه اینترنتی رجاء (www. raja. ir) ، سامانه مکانیزه ارتباط با مشتری ۱۵۳۹، پیامک ۱۵۳۹ و ایمیل (Info@raja. ir) به عنوان راه های دریافت نظرات، پیشنهادها و شکایات مردمی قطارهای شرکت رجاء نام برد و افزود: اطلاع رسانی درست و به موقع به منظور احترام به مشتری، باید مورد توجه بیش از پیش قرار گیرد.

موسوی نژاد مطالعه برای تهیه و تنظیم برنامه حرکت قطارهای اصلی رجاء به صورت یکساله را از مدیران مربوطه با هماهنگی راه آهن خواستار شد و گفت: هموطنان به ویژه اساتیدو دانشجویان باید امکان تهیه بلیت قطارهای مسافری رجاء را با یک برنامه ریزی بلند مدت برای تردد داشته باشند.

مدیرعامل شرکت حمل و نقل ریلی رجاء بهره گیری از تجربه ستاد سفرهای نوروزی را برای راه اندازی ستاد سفرهای تابستانی خواستار شد و گفت: سفرهای تابستانی نیز با توجه به بازه زمانی بیشتر و حجم جابه جایی بالاتر باید مورد توجه ویژه قرار گرفته و این ستاد برای هماهنگی جهت ارائه خدمات فعالیت داشته باشد.